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  • 服务理(lǐ)念

      物业管理服务总体思(sī)路
      万象城官网游戏中心和安邦物业坚持“服务以人(rén)为本、管理(lǐ)以物(wù)为本”的(de)理(lǐ)念,我(wǒ)们以全国物业管(guǎn)理服务区标准及评分细(xì)则为物(wù)业日常管(guǎn)理与服务工作的指导,以客(kè)户需求为导向,以诚信、优质、创新、高效为(wéi)服务理念,以完美服(fú)务持续超越客(kè)户不断增长的需求为宗旨,以科技、时尚、舒适的精(jīng)彩契合为特点,树立(lì)人文关怀的人性精神,通过五星级(jí)宾(bīn)馆式家服务模式,使客户(hù)真(zhēn)正享受高档(dàng)物业,尊贵客户的温(wēn)馨、舒适之生活与(yǔ)良好的办公环境。
      (一)皇(huáng)家级管家式服务(wù)
      我们将在物业管(guǎn)理中引入“管家”服务模式,“管家”模式是对传统(tǒng)物业管理模式的传承和(hé)延伸,是更加精致、合理(lǐ)、高效的物业管理模式,以达到(dào)更有效、快(kuài)捷的管理(lǐ)服务目标。我们切实考(kǎo)虑客户对(duì)物业管(guǎn)理服(fú)务的需求,客户的每(měi)一项服务请(qǐng)求都将被汇录在案,并输入服务数据库,留作将来类(lèi)似服务的参考和便于(yú)提供(gòng)更个性化的服(fú)务(wù)。在此基础上更好(hǎo)的为(wéi)客户提供(gòng)安全(quán)、舒(shū)适、优质的物(wù)业管理服务。
      (二)科技(jì)物管
      21世纪是科技时代,为跟进社(shè)会发(fā)展,坚持以科(kē)技助物业管理的方(fāng)针,从客户(hù)需求出发,引进、消化、吸收国(guó)际先(xiān)进技术,将(jiāng)物业服务工作引进现代化科(kē)学技术,更好的为客户(hù)服务(wù)。
      (三)品质物管(guǎn)
      在我(wǒ)们实施科技化的物业管理工(gōng)作(zuò)中,我们追求的核心(xīn)是(shì)提(tí)供品质化的(de)物业(yè)管理服务(wù)。实现人(rén)与科技(jì)协同发展要求,实现物业管(guǎn)理专业化发展方向即品质楼宇、品质生活、品质空间需要我们用品质物管去创建(jiàn)和营(yíng)造,为(wéi)此,我们还将追求:
      1.精细(xì)化管理:将服务覆盖到每一个环(huán)节,控(kòng)制到每(měi)一个细(xì)节,规范到每一项操作,精确到每一笔支出。
      2.阳光化操作:每季度将对物管(guǎn)服务情况(kuàng)、以书(shū)面形式(shì)建立归档制度。
      3.建立服务区物管服务标准(zhǔn):在国家(jiā)、省市物业服务(wù)标(biāo)准的基础上(shàng),结合实(shí)际建立企业(yè)物(wù)业服务标准;对房屋(wū)设备维保、清扫保(bǎo)洁(jié)、秩序维护服务标准要明确量化;在(zài)专门(mén)成立品控(kòng)部检查的基础上,接受(shòu)客户(hù)的(de)监督,明(míng)确双方的责任(rèn)和义务。
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